সর্বশেষ আপডেট: ২০ অক্টোবর ২০২৬
Gloria (gloriabd.com) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনাকাটা করলে কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — তা এই পলিসিতে সহজ ভাষায় বলা হলো।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
- অর্ডারের তথ্য: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারির ঠিকানা ও ডেলিভারি এলাকা (ঢাকার ভেতরে/বাইরে), এবং কোন প্রোডাক্ট কয়টি অর্ডার করেছেন।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লগইন তথ্য ও আগের অর্ডারের ইতিহাস।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: সাইট চালু রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য ব্রাউজারের ধরন, IP ঠিকানা এবং কুকিজ।
অর্ডার করতে আমরা ইমেইল ঠিকানা চাই না।
২. পেমেন্টের তথ্য
ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য হাতে পেয়ে টাকা দেন। অনলাইন পেমেন্ট (bKash, Nagad, Cards) হয় EPS (Easy Payment System)-এর নিরাপদ পেমেন্ট পেজে। আপনার কার্ড নম্বর, PIN বা OTP আমরা দেখি না এবং সংরক্ষণও করি না — আমরা শুধু পেমেন্ট সফল হয়েছে কি না সেই তথ্য পাই।
৩. তথ্য কেন ব্যবহার করি
- অর্ডার প্রসেস করা, কল করে কনফার্ম করা ও ডেলিভারি পৌঁছে দেওয়া
- অর্ডার, রিটার্ন বা রিফান্ড নিয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করা
- ভুয়া অর্ডার ও প্রতারণা প্রতিরোধ করা
- আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা উন্নত করা
৪. কার সাথে তথ্য শেয়ার করি
আমরা আপনার তথ্য কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু অর্ডার সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার, ততটুকু শেয়ার করি:
- কুরিয়ার সার্ভিস (যেমন SteadFast Courier): নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা ও ক্যাশ অন ডেলিভারির টাকার পরিমাণ — পার্সেল পৌঁছে দেওয়ার জন্য। কুরিয়ার সার্ভিস ভুয়া অর্ডার রোধে মোবাইল নম্বর দিয়ে আগের ডেলিভারির রেকর্ডও যাচাই করতে পারে।
- পেমেন্ট গেটওয়ে (EPS): অনলাইন পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য।
- আইনগত প্রয়োজনে: দেশের আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ চাইলে।
৫. কুকিজ
কার্টে রাখা পণ্য মনে রাখা, লগইন অবস্থায় রাখা এবং সাইট ঠিকমতো চালাতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা মাপতে Facebook (Meta)-এর মতো টুলও ব্যবহার করা হতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে তখন কার্ট ও চেকআউট ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য কতদিন রাখি ও কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
হিসাব, রিটার্ন/রিফান্ড ও আইনগত প্রয়োজনে অর্ডারের রেকর্ড যতদিন দরকার ততদিন রাখা হয়। তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু অর্ডার পরিচালনার দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিরাই তা দেখতে পারেন। পুরো ওয়েবসাইট HTTPS (এনক্রিপ্টেড সংযোগ)-এ চলে।
৭. আপনার অধিকার
আপনার কাছে আমাদের কী তথ্য আছে তা জানতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। হিসাব বা আইনগত কারণে যে রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, তা ছাড়া বাকি তথ্য আমরা মুছে দেব। অ্যাকাউন্ট থাকলে “আমার অ্যাকাউন্ট” পেজ থেকেও নিজের তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
৮. পলিসি পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই পলিসি আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজেই নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।
৯. যোগাযোগ
WhatsApp / ফোন: ০১৯০১১২৭২৫২ · ইমেইল: hello@gloriabd.com